Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site internet https://www.sexy-plaisir.com (ci-après le « Site »), exploité sous l'enseigne Sexy Plaisir.
Le Site et les produits qui y sont proposés sont exclusivement réservés aux personnes majeures, âgées de 18 ans et plus. En passant commande, vous déclarez avoir la capacité juridique et l'âge requis pour contracter.
Identification du vendeur
Le Site est édité et exploité par le vendeur (ci-après le « Vendeur ») dont les coordonnées sont les suivantes :
- Raison sociale : GOLDEN PRINT
- Nom commercial : 2M NUMERIQUE
- Enseigne du Site : Sexy Plaisir
- Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
- Capital social : 5 000 euros
- Siège social : 14 route d'Espas, 32370 Manciet, France
- Immatriculation : RCS Auch 939 018 024
- SIRET (siège) : 939 018 024 00025
- N° TVA intracommunautaire : FR66 939 018 024
- Code APE/NAF : 18.12Z
- Directeur de la publication : Mathieu Vignaud, Président
- Contact : fr.contact@sexy-plaisir.com
Le Site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — https://www.ovhcloud.com.
Article 1 - Objet et champ d'application
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance des produits proposés par le Vendeur sur le Site. Elles s'appliquent à toute commande passée par toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur (ci-après le « Client »).
Le Client déclare être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes CGV.
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation préalable, pleine et entière, des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 - Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Il s'agit de produits pour adultes réservés aux personnes majeures (18 ans et plus).
Chaque produit fait l'objet d'un descriptif présentant ses caractéristiques essentielles. Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et n'entrent pas dans le champ contractuel ; elles ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas de légère différence avec le produit livré.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la passation de la commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et peut obtenir le remboursement des sommes versées au titre du produit indisponible.
Article 3 - Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), incluant la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux en vigueur à la date de la commande. Ils s'entendent hors frais de livraison, lesquels sont facturés en supplément et indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Article 4 - Commande
Le Client passe commande en ligne sur le Site. Le processus de commande comprend la sélection des produits, la vérification du panier, la saisie des informations de livraison et de facturation, le choix du mode de livraison et de paiement, puis la validation finale de la commande.
Avant de valider, le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs. La validation de la commande, matérialisée par le double clic et l'acceptation des présentes CGV, vaut conclusion du contrat et emporte obligation de paiement.
Le Vendeur confirme la commande par l'envoi d'un courriel récapitulatif à l'adresse indiquée par le Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, effectuée de mauvaise foi, ou en cas de litige antérieur relatif au paiement.
Article 5 - Paiement
Le règlement des commandes s'effectue en ligne au moment de la validation de la commande, via la solution de paiement sécurisée MOLLIE.
Moyens de paiement acceptés
- Carte bancaire (CB) ;
- Virement bancaire (instantané ou classique) ;
- KLARNA (paiement en plusieurs fois / paiement différé), sous réserve d'acceptation par Klarna et selon les conditions propres à ce prestataire.
Sécurité des paiements
Les paiements sont traités de façon entièrement sécurisée par Mollie, prestataire de services de paiement conforme à la norme PCI-DSS. Les transactions sont protégées par le protocole de chiffrement SSL/TLS et par le dispositif d'authentification 3-D Secure.
Le Vendeur ne stocke aucune donnée de carte bancaire : les données de paiement sont saisies et traitées directement par Mollie. Le libellé figurant sur le relevé bancaire du Client est discret.
La commande n'est considérée comme effective qu'après confirmation de l'accord des centres de paiement bancaire concernés. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.
Article 6 - Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande, dans les zones géographiques desservies par le Site.
Transporteurs
Les commandes sont expédiées par l'intermédiaire des transporteurs suivants : DPD, UPS, Chronopost et Colissimo. Un numéro de suivi de colis est communiqué au Client afin de suivre l'acheminement de sa commande.
Discrétion des envois
Tous les colis sont expédiés dans un emballage neutre et parfaitement discret : aucune mention du contenu ni de l'enseigne ne figure à l'extérieur du colis.
Délais et frais de livraison
Le délai indicatif de livraison est de [A COMPLETER : délai indicatif de livraison]. Les frais de livraison s'élèvent à [A COMPLETER : montant des frais de port] et sont, le cas échéant, offerts à partir d'un montant de commande de [A COMPLETER : seuil de franco de port]. Le montant exact des frais de livraison est indiqué au Client avant la validation définitive de sa commande.
En cas de retard de livraison, le Client peut, dans les conditions prévues par les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, enjoindre le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, résoudre le contrat. À la réception, il appartient au Client de vérifier l'état du colis et de signaler toute anomalie (colis endommagé, ouvert) auprès du transporteur et du Vendeur.
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus par la loi.
Exclusion du droit de rétractation pour raisons d'hygiène et de protection de la santé
Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui, ayant été scellés et descellés par le consommateur après la livraison, ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
En conséquence, sont notamment exclus du droit de rétractation, dès lors que leur emballage ou scellé de protection a été ouvert ou descellé après la livraison : les sextoys et accessoires intimes, la lingerie et les articles de nature intime, les produits de bien-être intime, les lubrifiants, ainsi que les cosmétiques. Le Client en est expressément informé et l'accepte.
Produits éligibles à la rétractation
Pour les produits demeurés scellés, non descellés et non ouverts, le Client peut exercer son droit de rétractation dans le délai de quatorze (14) jours. Pour ce faire, il notifie sa décision de rétractation au Vendeur, avant l'expiration du délai, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à fr.contact@sexy-plaisir.com (par exemple à l'aide du formulaire type de rétractation, sans que son utilisation soit obligatoire).
Le Client renvoie les produits, dans leur emballage d'origine intact et non descellé, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de rétractation. Les frais directs de renvoi restent à la charge du Client.
Article 8 - Retours et remboursements
En cas d'exercice valable du droit de rétractation portant sur des produits éligibles (non descellés), le Vendeur rembourse au Client la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation.
Le Vendeur peut toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.
La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Les produits descellés, ouverts, incomplets, endommagés ou salis ne sont ni repris ni remboursés au titre de la rétractation, conformément à l'article 7.
Article 9 - Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des garanties légales dont bénéficie le Client, à savoir :
- la garantie légale de conformité, prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, qui permet au Client d'obtenir, en cas de défaut de conformité du produit, sa mise en conformité par réparation ou remplacement, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente, dans les conditions et délais prévus par la loi ;
- la garantie contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, qui permet au Client d'obtenir, en cas de vice caché rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné, la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour mettre en œuvre ces garanties, le Client contacte le service client à l'adresse fr.contact@sexy-plaisir.com. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.
Article 10 - Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, soit à un cas de force majeure.
Les produits sont conformes à la réglementation française en vigueur. Il appartient au Client de les utiliser conformément à leur destination, aux consignes et précautions d'emploi qui les accompagnent, et de les conserver hors de portée des mineurs. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une utilisation non conforme des produits par le Client.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de la vente ou de l'utilisation des produits. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour les interruptions, indisponibilités ou dysfonctionnements du Site dus à des événements indépendants de sa volonté.
Article 11 - Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont nécessaires à son traitement, à sa livraison et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Le Client dispose notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données. Les modalités de traitement et d'exercice de ces droits sont détaillées dans la politique de confidentialité du Site, à laquelle le Client est invité à se reporter.
Article 12 - Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d'information relative à une commande, aux produits ou aux présentes CGV, le Client peut contacter le service client à l'adresse suivante : fr.contact@sexy-plaisir.com.
Article 13 - Litiges, médiation et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter préalablement le service client du Vendeur afin de rechercher une solution amiable.
Médiation de la consommation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige qui l'opposerait au Vendeur. Le médiateur compétent est : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (www.cm2c.net).
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges
Le Client peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) mise à disposition par la Commission européenne, accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution des présentes CGV relève des juridictions françaises compétentes dans les conditions de droit commun.
Dernière mise à jour : juillet 2026